Política de Reembolso

1. Proceso de Reembolso:

• Los clientes pueden solicitar un reembolso dentro de los primeros 30 días posteriores a la compra.
• Para solicitar un reembolso, el cliente debe comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente a través de correo electrónico o teléfono, proporcionando la información de la compra.
• Una vez recibida la solicitud, evaluaremos el motivo del reembolso y nos pondremos en contacto con el cliente para informarle sobre la aprobación o denegación del mismo.

2. Condiciones para el Reembolso:

• Solo se procesarán reembolsos para productos que estén en su estado original y sin usar.
• Los productos deben ser devueltos en su embalaje original, incluyendo etiquetas y accesorios.
• No se realizarán reembolsos para productos que hayan sido dañados o modificados por el cliente.
• Los gastos de envío originales no son reembolsables.

3. Proceso de Reembolso:

• Una vez aprobada la solicitud de reembolso, el cliente recibirá las instrucciones para devolver el producto.
• La devolución del producto debe realizarse dentro de los 15 días posteriores a la aprobación del reembolso.
• Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, se procesará el reembolso.
• El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra original, dentro de un plazo de 15 días hábiles.

4. Excepciones:

• No se realizarán reembolsos para productos perecederos, productos personalizados o bajo pedido, a menos que presenten defectos de fabricación.
• Los servicios digitales, como descargas de software o contenido digital, no son elegibles para reembolso una vez que se haya accedido a ellos o descargado el contenido.

5. Derechos del Consumidor:

• Esta política de reembolso se ajusta a los derechos y disposiciones establecidos en la Ley colombiana de Protección al Consumidor.

6. Contacto:

• Para solicitar un reembolso o si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de reembolso, por favor contáctanos a través de